無禮貌Email,如何回覆?
無論你做邊行或咩職位,Email禮儀都好重要。根據Sanebox最近的一項研究,一般人用上28%工作時間睇email同覆email,所以寫得一封大方有禮嘅好email非常重要。好多公司將email通信作為一種白紙黑字嘅記錄,即係你係email所講嘅嘢,之後可以畀自己、畀人搵返出黎。好似當你請人地幫你做一件事,就黎deadline你去問佢幾時有嘢畀你,人地先話你無畀過,咁哩個時候email record就有關鍵作用喇! 但收到公司同事或街外人嘅無禮貌email,你會點處理?我收過大量無禮貌兼粗魯嘅電郵,緊記一點:你要冷靜同佢地溝通。如果大家鬥惡,覆就覆得爽,之後問題升級就大鑊。 深呼吸聽落做咩都深呼吸搞得掂?係真嘅,有啲人好容易受到一封電郵影響,挑起佢嘅怒火或帶來好心情。你深知唔考慮清楚就send email會點,所以當你收到一封發脾氣email,calm down!問問自己以下問題: 咩原因令對方send封無禮貌嘅Email?點解sender要咁嘅tone講嘢?我做左令佢咁燥?除左話返佢轉頭,仲有無其他嘢可以做?思考完以上問題,應該可以搵到哩封電郵嘅前因後果,同埋要點覆先最幫到件事。處理電郵時總要盡量保持禮貌。要嚴肅,但唔好粗魯。試吓將電郵中諷刺或批評嘅部分放埋一邊,然後用專業方式回覆,同時CC埋上司等有咩事都有多個人知情。 Send前停一停,諗一諗電郵入面有「草稿」...